AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

**Atelier am See – Keramik bemalen ** Stand: September 2026

1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen, Besuche, Veranstaltungen und Leistungen des Atelier am See im Bereich „Keramik bemalen“. Mit der Reservierung eines Malplatzes oder der Inanspruchnahme unserer Leistungen werden diese AGB anerkannt.

2. Reservierung und Malzeit

Die Reservierung eines Malplatzes ist verbindlich, sobald sie von uns oder über unser Buchungssystem bestätigt wurde. Die reguläre Malzeit beträgt 2,5 Stunden. Darin enthalten sind die Einführung in das Keramikmalen, die kreative Arbeitszeit sowie das abschließende Aufräumen und Bezahlen. Wir bitten darum, pünktlich zum gebuchten Termin zu erscheinen, da die Einführung zu Beginn der Malzeit stattfindet. Die Malzeit endet nach 2,5 Stunden. Bei verspätetem Erscheinen kann die versäumte Zeit nicht grundsätzlich verlängert werden.

3. Mindestumsatz Für jeden reservierten Malplatz gilt ein Mindestumsatz von 25,00 € pro Person. Der Mindestumsatz wird auf die ausgewählte Keramik angerechnet. Wird für weniger als 25,00 € Keramik ausgewählt, ist die Differenz zum Mindestumsatz zu entrichten.

4. Kinder und Aufsichtspflicht Kinder bis einschließlich 12 Jahre dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Person bei uns malen. Die erwachsene Begleitperson übernimmt während des gesamten Aufenthalts die Aufsichtspflicht für das Kind. Für Schäden, die durch eine Verletzung der Aufsichtspflicht entstehen, gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.

5. Gruppenreservierungen und exklusive Buchungen 5.1 Gruppenreservierungen Reservierungen für Gruppen ab 4 Personen erfolgen ausschließlich per E-Mail. Änderungen der Personenzahl sind uns möglichst frühzeitig mitzuteilen.

5.2 Exklusive Buchungen ab 10 Personen Gruppen ab 10 Personen können das Atelier exklusiv für ihre Veranstaltung buchen. Für eine exklusive Buchung wird eine individuell vereinbarte Pauschale festgelegt. Die vereinbarte Pauschale ist vor dem Veranstaltungstermin vollständig zu entrichten. Sie gilt für die exklusive Nutzung des Ateliers und die bei der Buchung vereinbarten Leistungen.

5.3 Änderung der Personenzahl Bei einer nachträglichen Verringerung der ursprünglich vereinbarten Personenzahl bleibt die vereinbarte Pauschale bestehen. Eine anteilige Erstattung erfolgt nicht. Dies gilt auch für Teamevents, Firmenveranstaltungen und Weihnachtsfeiern, sofern hierfür eine individuelle Pauschale vereinbart wurde.

5.4 Stornierung exklusiver Gruppenbuchungen und Veranstaltungen Für exklusive Gruppenbuchungen ab 10 Personen sowie für individuell vereinbarte Teamevents, Firmenveranstaltungen und Weihnachtsfeiern gelten folgende Stornierungsbedingungen: • Mehr als 30 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin: Die Buchung kann kostenfrei storniert werden. Eine bereits geleistete Zahlung wird vollständig erstattet. • 30 bis einschließlich 14 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin: Bei Stornierung werden 50 % der vereinbarten Pauschale als Ausfallpauschale berechnet. • 13 bis einschließlich 7 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin: Bei Stornierung werden 75 % der vereinbarten Pauschale als Ausfallpauschale berechnet. • Weniger als 7 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin sowie bei Nichterscheinen: Bei Stornierung werden 100 % der vereinbarten Pauschale als Ausfallpauschale berechnet. Für die Einhaltung der jeweiligen Frist ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung beim Atelier am See maßgeblich. Eine Stornierung muss in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der durch die Stornierung entstandene Schaden überhaupt nicht oder wesentlich niedriger als die jeweilige Ausfallpauschale ist. Dem Atelier am See bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten. Gesetzliche Rechte zur Kündigung oder zum Rücktritt aus wichtigem Grund bleiben unberührt.

6. Stornierung und Nichterscheinen Eine kostenfreie Stornierung oder Änderung der Reservierung ist bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin berechnen wir eine Ausfallgebühr von 20,00 € pro reserviertem Platz. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage („No-Show“) berechnen wir 25,00 € pro reserviertem Platz. Der Nachweis, dass uns durch den Ausfall kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt möglich. Sollten wir einen stornierten Platz kurzfristig anderweitig vergeben können, behalten wir uns vor, die Ausfallgebühr entsprechend zu reduzieren bzw. nicht zu berechnen.

7. Bemalen, Glasieren und Brennen Die von unseren Gästen bemalte Keramik wird nach dem Termin von uns glasiert und gebrannt. Da es sich um einen handwerklichen Prozess handelt, können beim Glasieren und Brennen Veränderungen oder kleinere Unregelmäßigkeiten entstehen. Dazu gehören beispielsweise Farbabweichungen, kleine Bläschen, Craquelé, leichte Unebenheiten oder Veränderungen der Oberfläche. Solche material- und brennbedingten Veränderungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die Keramik dadurch nicht wesentlich in ihrer vorgesehenen Verwendung beeinträchtigt wird. Sollte ein Keramikstück während des Glasierens oder Brennens durch einen von uns zu vertretenden Fehler beschädigt oder zerstört werden, ersetzen wir grundsätzlich den Wert des Keramikrohlings bzw. bieten eine entsprechende Gutschrift an. Ein Ersatz des persönlichen Zeitaufwands oder des ideellen/künstlerischen Wertes des Werkstücks erfolgt nicht. Eine Garantie dafür, dass jedes selbst bemalte Werkstück nach dem Brand exakt dem Zustand entspricht, den die Kundin oder der Kunde aufgrund der Bemalung erwartet, kann aufgrund des Brennprozesses nicht übernommen werden.

8. Abholung und Aufbewahrung Nach dem Brennen informieren wir über die Abholmöglichkeit der fertigen Keramik. Die fertigen Keramikstücke werden 8 Wochen kostenlos für die Kundin bzw. den Kunden aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist fällt eine Lagergebühr von 5,00 € pro angefangener Woche und Keramikstück an. Wird die Keramik auch nach insgesamt 3 Monaten nicht abgeholt, behalten wir uns vor, sie ohne weitere Rückerstattung zu entsorgen oder einem gemeinnützigen Zweck zuzuführen. Eine gesonderte Erinnerung vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist erfolgt nicht zwingend. Die Kundin bzw. der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, das Abholdatum im Blick zu behalten.

9. Umgang mit Materialien und Einrichtung Unsere Farben, Werkzeuge, Pinsel, Schablonen und sonstigen Materialien sind sorgfältig und bestimmungsgemäß zu verwenden. Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Beschädigung von Einrichtung, Werkzeugen oder Materialien behalten wir uns vor, den entstandenen Schaden geltend zu machen. Wir empfehlen, Kleidung zu tragen, die für kreatives Arbeiten geeignet ist. Für Verschmutzungen an Kleidung oder persönlichen Gegenständen übernehmen wir keine Haftung, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits vorliegt.

10. Eigene Speisen und Getränke Das Mitbringen und der Verzehr eigener Speisen und Getränke ist im Atelier am See grundsätzlich nicht gestattet. Ausnahmen bedürfen der vorherigen Absprache.

11. Hunde Hunde können außerhalb der regulären Wochenendzeiten nach vorheriger Absprache mitgebracht werden. An Wochenenden sind Hunde im Atelier am See nicht gestattet. Ausgenommen hiervon sind gesetzlich geschützte Assistenzhunde.

12. Haftung Die Nutzung der Räumlichkeiten, Materialien und Werkzeuge erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auf eigene Verantwortung. Für Schäden an persönlichen Gegenständen, Kleidung oder mitgebrachten Gegenständen haften wir nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

13. Gutscheine Für Gutscheine gelten die jeweils beim Kauf angegebenen Bedingungen und gesetzlichen Bestimmungen. Eine Barauszahlung eines Gutscheins ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Datenschutz Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

15. Schlussbestimmungen Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. Vertragspartner für sämtliche Leistungen des Atelier am See ist:

Daniela Frackmann Einzelunternehmerin, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Die MachBar & Atelier am See – Standort der MachBar Schloßwiese 3 23909 Ratzeburg info@die-machbar.com 01791168755 www.dasatelieramsee.com

Das Atelier am See ist ein Standort der MachBar Lübeck und wird von Daniela Frackmann als Einzelunternehmerin betrieben.